“智慧办税”线上办理“全天候”。推广以电子税务局为主、以移动智能APP和自助缴税终端为辅的“非接触式”办税,主动推送185个网办缴费事项清单,引导纳税人“全程网上办”;在全省率先开启“线上申请+邮寄送达”发票申领新模式,政府、税务和邮政“三家互通”,实现发票申领信息“一网传递”、全部业务“一次办结”;作为全省首个手机预约办税试点城市,积极推广“安徽办税服务厅微信小程序”,上线4大类48个59项业务,引导纳税人线上预约、在线取号,减少等候时间。
“春风行动”服务效率“再提速”。精准定位纳税人行业特点和适用政策,在线“一对一”辅导,印发各类宣传手册10000余份,帮助企业及时享受优惠;建立大企业服务对象清册,及时跟进25户重点企业和83个重大项目,对在建和新开工重大项目实行“一企一策”;积极推广增值税电子发票使用,持续优化电子发票服务平台,加强税务UKey管理,统筹全市税务Ukey发放和预算需求,保障供应充足。
“制度建设”服务体验“不打折”。建立政务服务“好差评”制度,严格完成智能管控系统调试、窗口人员采集、“好差评”评价器安装、网络安装调试等前期准备工作;建立常态化企业问需走访机制,配套建立问题解决回访机制,实时跟踪问题整改进度,确保涉税事项、企业诉求“件件有回应,事事有落实”,截至9月21日,全市累计走访企业纳税人4.1万户,对全市450家企业开展3轮回访,征集需求建议35条,帮助企业解决实际困难26件。